원격 지원 서비스 안내

자신의 PC 화면을 팀데이터21의 엔지니어와 같이 보면서 문제를 해결할 수 있습니다.
원격 지원을 원할 경우, 다음 절차에 따라 주시기 바랍니다.
  1. 다음 링크를 클릭하여 원격 지원 프로그램을 다운로드합니다.
    다운로드 1
    다운로드 2
    * 참고: 한국어 윈도우 기반 컴퓨터에서는 '다운로드 1' 링크를 클릭하십시오.
    한국어가 아닌 윈도우 기반 컴퓨터에서는 '다운로드 2' 링크를 클릭하십시오.
    매킨토시 혹은 리눅스 기반 컴퓨터에서는 '다운로드 2' 링크를 클릭하십시오.

  2. 다운로드 받은 프로그램을 실행합니다.
    • 다음 그림과 같이 표시됩니다.
    • '귀하의 ID' 와 '비밀번호'가 표시되는 것을 확인합니다.

  • 팀데이터21에 전화를 겁니다. (02-467-2998)
    담당자 직통번호를 알고 있을 경우, 그 번호로 연락해 주십시오.

  • 팀데이터21 직원에게 '귀하의 ID' 와 '비밀번호'를 알려줍니다. 그러면 원격 지원이 시작됩니다.

  • 원격지원을 마치면 원격 지원 프로그램을 종료합니다.
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    참고 사항

    저희는 고객 정보를 소중하게 생각하고 있습니다.
    고객의 정보 보안에도 많은 관심을 쏟고 있습니다.
    그래서 다음과 같은 원격 지원 솔루션을 선정하였습니다.
    • 원격 지원 솔루션 관련, 세계 1위 업체(팀뷰어)의 솔루션을 이용하고 있습니다.
      • 최고 수준의 보안 표준을 사용합니다:RSA 1024비트 중재(공개/개인 키) 및 AES 256비트 세션 암호화를 지원하는 보안 데이터 채널을 이용합니다.
      • 전 세계에서 1억명 이상의 사용자가 사용 중입니다: 문제가 발견될 확률이 높고, 더 빨리 고쳐질 확률이 높습니다.
      • 인텔, 삼성, IBM, 마이크로소프트 등의 세계적인 기업에서 사용하고 있습니다: 검증된 솔루션입니다.
    • 원격지원 프로그램은 설치해야 하거나, 관리자 권한을 요구하지 않습니다.
      • 원격지원 프로그램은 설치할 필요가 없습니다. 다운로드 받은 후 바로 실행할 수 있습니다.
      • 원격지원 프로그램은 관리자 권한을 요구하지 않습니다. 최소한의 권한으로 실행됩니다.
    • ActiveX 방식이 아닙니다.
      • ActiveX는 기술적으로 많은 보안 이슈가 있습니다.
      • 팀뷰어는 ActiveX 방식이 아니기 때문에, ActiveX를 사용하는 다른 솔루션에 비해 상대적으로 안전합니다.
    • 원격 지원 종료 후, 반드시 원격 지원 프로그램을 종료해 주십시오.
      • 원격지원 프로그램은 여러분의 PC 화면을 그대로 보여주는 프로그램입니다.
      • 따라서, 원격지원 프로그램은 사용 후 반드시 종료해야 안전합니다.


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