개요

저희는 고객지원용으로 팀뷰어를 사용하고 있습니다.

이 때, 저희에게 접속한 고객분들이 사용하면 좋은 기능 두 가지를 소개합니다.

원격 커서 보기

고객지원용이라면 보통은 저희가 고객분들 PC화면을 같이 보면서 이야기를 합니다.

그런데 가끔은 저희 화면을 보여드릴 때가 있는데요, 이 때 제가 움직이는 커서를 고객분들은 보지 못합니다.

그러나 '원격 커서 보기'를 설정하면 제가 움직이는 커서를 볼 수 있습니다.

다음 그림과 같이, 팀뷰어 메뉴에서 <보기> 탭 - <성능> 그룹 - <원격 커서 표시>를 체크하면 됩니다.

1:1 보기

이것 역시, 고객분들이 저희 PC를 볼 때 발생하는 문제점입니다.

저희들은 보통 대형 모니터를 사용하고 있습니다.
그래야 고객분들 모니터를 모두 보는데 별 문제가 없거든요.

그런데, 고객분들이 저희 PC를 보게 되면, 저희 모니터 글씨가 정말 작게 보일 겁니다.

이럴  때 '1:1 보기'를 설정하면, 저희 모니터 글씨가 원본 글씨 크기로 보입니다. (대신 화면이 잘리지요.)

다음 그림과 같이 <보기> 탭 - <화면맞춤> 그룹 - <원본> 을 클릭하면 됩니다.

이렇게 하면 다 좋은데, 화면이 잘리는 것이 문제지요?

저희에게 '화면이 잘려요' 라고 말씀하시면, 화면이 잘리지 않는 범위를 저희가 파악해서, 그 범위 내에서만 작업하면 됩니다.